書籍

あなたから始めてもらえないでしょうか

「聞かれることで、ひとは変わる」カウンセラーが教える、コミュニケーションの基本にして奥義。

「聞く」は声が耳に入ってくることで、「聴く」は声に耳を傾けること。「聴く」の方がむずかしそうに見えて、実は「聞く」ほうがむずかしい。「聞く」の不全が社会を覆ういまこそ、「聞く」を再起動しなければならない。そのためには、それを支える「聞いてもらう」との循環が必要だ。小手先の技術から本質まで、読んだそばからからコミュニケーションが変わる、革新的な一冊。

「『聞いてもらう技術』? ふしぎな言葉に聞こえるかもしれません。その感覚をぜひ覚えておいてください。このふしぎさこそが、「聞く」のふしぎさであり、そして「聞く」に宿る深い力であって、この本でこれから解き明かしていく謎であるからです。」(本文より)

「世の中にはたくさんの素晴らしい「聞く技術」本があるわけですが、心理士としてひとつだけ不満がありました。「聞く技術」を必要としているときほど、実は技術なんか使っている余裕がないことです。
たとえば、パートナーや家族、同僚などの身近な人間関係で揉めているとき、あるいは政治や社会課題をめぐって敵と味方が二分されるとき、本当は対話が必要なときこそ、僕らの「聞く」は不全に陥ります。相手の話を聞いていられなくなる。
そういうとき、必要なのは、「聞く技術」ではなく「聞いてもらう技術」です。僕らが話を聞けなくなるのは、僕ら自身の話を聞いてもらえていないときだと思うからです。
「聞く」はふしぎです。聞くための小手先の技術から、聞いてもらうことに備わる深いちからまで、20年近い臨床経験から学んだことを、すべて書いてみました。」
――東畑開人


<目次より>
まえがき
この本の問い/対話が難しい時代に/「聞く」を回復する/聞いてもらう技術?/いざ、「聞く」の世界へ

聞く技術 小手先編
1　時間と場所を決めてもらおう/2　眉毛にしゃべらせよう/3　正直でいよう/4　沈黙に強くなろう/5　返事は遅く/6　7色の相槌/7　奥義オウム返し/8　気持ちと事実をセットに/9　「わからない」を使う/10　傷つけない言葉を考えよう/11　なにも思い浮かばないときは質問しよう/12　また会おう/小手先の向こうへ

第1章　なぜ聞けなくなるのか
届かなかった言葉/社会に欠けているもの/聞くは神秘ではない/「対象としての母親」と「環境としての母親」/ほどよい母親/「対象としての聞く」と「環境としての聞く」/失敗とは何か/痛みを聞く/聞くのが難しい/首相に友達を/聞くはグルグル回る

第2章　孤立から孤独へ
連鎖する孤独/孤独と孤立のちがい/孤立とはどういう状態か/手厚い守り/個室のちから/メンタルヘルスの本質/他者の声が心に満ちる/安心とはなにか/孤立したひとの矛盾/一瞬で解決しない/心は複数ある/第三者は有利/個人と個室の関係/象牙とビニール/「聞いてもらう技術」へ

聞いてもらう技術 小手先編
日常編/1　隣の席に座ろう/2　トイレは一緒に/3　一緒に帰ろう/4　ZOOMで最後まで残ろう/5　たき火を囲もう/6　単純作業を一緒にしよう/7　悪口を言ってみよう/体にしゃべらせる　―　日常編まとめ/緊急事態編/8　早めにまわりに言っておこう/9　ワケありげな顔をしよう/10　トイレに頻繁に行こう/11　薬を飲み、健康診断の話をしよう/12　黒いマスクをしてみよう/13　遅刻をして、締切を破ろう/未完のテクニック――緊急事態編まとめ

第3章 　聞くことのちから、心配のちから
心に毛を生やそう/素人と専門家のちがい/初めてのカウンセリング/2種類の「わかる」/年をとってわかること/それ、つらいよね/世間知の没落/シェアのつながり/世間のちから/世間知と専門知の関係/心配できるようになること/カウンセラーの仕事は通訳/診断名のちから/バカになる/世間知の正体/理解がエイリアンを人間に変える/時間のちから

第4章 誰が聞くのか
対話を担う第三者/食卓を分断する話題/「話せばわかる」が通用しないとき/幽霊の話/聞いてもらおう/第三者には3種類ある/聞かれることで、人は変わる/当事者であり、第三者でもある/聞く技術と聞いてもらう技術

あとがき――聞く技術 聞いてもらう技術 本質編